赛事咨询
当天赛程临时调整、分组与晋级规则看不清、场次状态和你知道的对不上——写清账号名和涉及的比赛日就够，聊天记录和截图附在后面更好。
邮箱优先，可以慢慢把细节写全
CONTACT / 联系我们
找对人，
事情就快了一半
账号登不上、当天赛程有变动、对一张黄牌或红牌的判罚有疑问，或者想和完美平台赛事一起办比赛、做直播、聊联名——先看清下面几类事分别该找谁，把要带的信息一次备齐，沟通就少绕几圈。
直接找到我们
三个入口，
按事情的种类挑
- 客服邮箱
- email@home-e-wanmei.com.cn
- 赛事咨询、账号问题、红黄牌记录申诉都从这个入口进来，工作日 9:00-18:00 有同事在处理。
- 服务电话
- 13749345074
- 材料一时说不清楚的时候，电话里三五句能讲明白，与邮箱同在工作日时段接听。
- 来访地址
- 山东省青岛市市南区香港中路12号
- 需要带着材料当面聊时用这个地址，来之前先用邮箱或电话约一个时间。
账号与同步
换了设备登录不上、关注列表没跟过来、之前设过的筛选条件不见了，说明你用过的设备与登录方式，我们把状态帮你接回来。
换设备后重新登录，多数情况可自助恢复
判罚申诉
对提示、黄牌或红牌的判定结果存疑，可以申请重新核对。先把当场记录调出来，对着下面的清单把材料凑齐再发。
材料清单在下方，逐条打勾即可
咨询、账号、申诉各自走一条路，最后汇到同一个处理队列里。把事情归对类，排在前面的人就能更快看到它。
什么时候有人
工作日 9:00-18:00
客服邮箱在这个时间段里处理赛事咨询、账号问题与红黄牌记录申诉；服务电话也按同样的时段接听。周末和法定节假日发来的信照收不误，轮到下一个工作日的同事来处理。
想让自己那一封排得靠前一点，可以在开头先写三件事：账号名、涉及的比赛日、你希望确认的结果，剩下的背景细节放在后面慢慢说。
判罚申诉
这几样带齐，一趟就能核对完
红黄牌记录在赛后对外公开并保留至赛季归档，你可以先在应用中心把当场记录调出来，再对着下面逐条确认。点一下方框就能标记，方便你发信前自查。
合作与媒体
一起办比赛、一起做内容，都可以聊聊
场馆与赛事承办
如果你手里有场地、有本地玩家社群，想让比赛落在你那里，把场地条件和档期告诉我们，我们来对级别、排赛程。
来信请写清：场地所在城市与可容纳规模、可以用的比赛档期、你希望承接的竞技级别。
直播平台与外设品牌
想在某个赛段做联合直播，或者把外设、周边带进赛事场景，可以先说清楚你想要的形式，我们再一起看怎么排进赛季节奏。
来信请写清：合作形式、希望覆盖的赛段、需要平台配合的内容与时间安排。
媒体采访与内容引用
赛段总结、判罚观察、版本变化这些方向，媒体朋友如果需要素材或想约访谈，走同一个邮箱，注明是媒体需求即可。
来信请写清：所在媒体、选题方向、需要的资料范围与截稿时间。
目前有 30 余家合作伙伴，分布在赛事场馆、直播平台与外设品牌三类。全年排布约 180 个比赛日，常规赛、挑战赛与总决赛三个阶段都可以找到合适的合作窗口。
到访
要当面聊，先约个时间
山东省青岛市市南区香港中路12号需要带着材料当面说明，或者合作方想实地看看赛事怎么运转，用上面的邮箱或电话先约一下。约好之后我们会告诉你走哪个入口、由哪位同事接待，免得你白跑一趟。
日常的赛事咨询、账号问题和判罚申诉，走邮箱与电话就行，不必专门跑一趟。